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Política de Compra

CONDICIONES DE UTILIZACIÓN Y TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN EN LA TIENDA ONLINE DE INQUIETS STORE           

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido/a nuestra página web. Las presentes condiciones regulan las relaciones entre “Inquiets Store” (en adelante, Inquiets Store, o el titular indistintamente) y los usuarios de la misma (en adelante, o CLIENTES, indistintamente) así como también, por la que  se establecen los términos de contratación y las condiciones de uso de la misma.  Le recordamos  hacer una atenta lectura de las presentes condiciones, así como también de la política de privacidad y del resto de avisos legales publicados en ella, ya que la utilización de nuestros servicios implica la aceptación de las mismas. Si no está de acuerdo o tiene dudas por favor no utilice nuestros servicios o contacte con nosotros enviando un correo electrónico a  hola@inquietsstore.com

Nuestra página web va dirigida y únicamente puede ser utilizada, por personas mayores de edad, es decir 18 años, y con capacidad jurídica para obligarse. Usted es el único responsable de la veracidad de los datos que nos facilite.  El TITULAR se reserva el derecho a realizar todas las comprobaciones que sean necesarias a fin y efecto de comprobar la veracidad de sus datos haciendo expresa reserva de su derecho a bloquear y/o cancelar su cuenta en aquellos casos en los que exista la certeza o dudas razonables sobre su veracidad y exactitud. Estas acciones no dan lugar a resarcimiento o indemnización alguna.

  • He leído y acepto las presentes Condiciones Generales de contratación.
  • Soy mayor de edad

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SERVICIO

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, el titular del servicio es ESTACIÓ DE SERVEI MASET SA (E.S. MASET, S.A.) con NIF A17225210 y domicilio en VILAFANT, Ctra. de Besalú – Roses 6 e inscrita en el Registro Mercantil de Girona, Volumen 138., Folio 69, Hoja GI-249.

3. OBJETO

Inquiestsstore.com pone a su disposición de los usuarios un servicio en línea, con la finalidad de facilitar la compra de todo tipo de productos infantiles además de ofrecer un espacio a las familias para que puedan realizar diferentes actividades.

4. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS. FUNCIONALIDADES.

4.1. Acceso y utilización de nuestros servicios

Para acceder a nuestros servicios debe Registrerse y adquirir la condición de usuario/a Registredo/a; para ello deberá rellenar un formulario en línea en el que le vamos a solicitar su nombre y una dirección de correo electrónico. Una vez solicitado el registro vamos a enviarle su contraseña (que siempre puede modificar) a la dirección de correo electrónico facilitada. La contraseña es privada, se protege mediante encriptación y no será compartida con terceros, salvo con su autorización expresa.  El registro en nuestra web es gratuito; una vez haya adquirido la condición de usuario Registredo ya puede comprar nuestros productos.

La contraseña es única, intransferible y de carácter confidencial. Como usuario Registredo debe hacer un correcto uso de la misma y velar por su integridad, exonerando a Inquietsstore.com de cualquier responsabilidad por un uso inadecuado de la misma. Ante cualquier incidencia que pudiera tener, por favor póngase en contacto con nosotros lo antes posible mediante el envío de un correo electrónico a hola@inquietsstore.com

Como usuario Registredo ya puede acceder a nuestra tienda on-line; únicamente deberá seleccionar qué producto quiere y cuántas unidades del mismo; marque el icono del “carrito de la compra” y automáticamente su elección se incorporará a su “cesta” de productos.

El siguiente paso es realizar el pedido. La primera vez que adquiera nuestros productos en nuestra tienda on-line vamos a solicitarle los siguientes datos: nombre y apellidos, país de destino, dirección, código postal, localidad y teléfono. Todos estos datos los necesitamos para hacerle llegar su compra y también para emitir la factura.

Inquietsstore.com se reserva el derecho a eliminar o bloquear sin justificación previa y a la mayor brevedad posible a usuarios/as y funcionalidades, en aquellos casos en los que se infrinjan las presentes condiciones y términos de utilización, la ley, las costumbres o los principios generales del derecho, o así lo estimemos conveniente.

5. PRECIOS

5.1. Precios de los productos

Los precios de nuestros productos están expresados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) siendo de aplicación los vigentes en el momento de confirmar y abonar el pedido, con independencia del día de entrega. Si usted es beneficiario de algún tipo de descuento y/o promoción deberá hacerse constar dicha circunstancia durante el proceso de confirmación del pedido. Le recordamos que dentro del territorio español existen territorios en los que se aplica un régimen fiscal especial, sería el caso de Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.  Le recordamos su obligación de tributar de manera correcta según el régimen fiscal que le sea de aplicación, ya que si bien en términos generales para la mayoría de productos estos territorios no están sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.), sí que pueden generarse otro tipo de obligaciones tributarias, por ejemplo, de carácter aduanero, como sería el caso del I.G.I.C, en Canarias. En estos casos Inquietsstore.com no podrá calcular el importe de dichas tasas, quedando usted obligado a hacerlo, no asumiendo Inquietsstore.com ninguna responsabilidad por dichos gastos. 

Inquiestsstore.com   se reserva el derecho a anular aquellos pedidos en los que detecte que existe algún tipo de error, o inexactitud, ya sea en el precio o en la naturaleza del producto. Dicha cancelación será comunicada a los interesados/as a la mayor brevedad posible por los canales habituales de contacto y no dará lugar a indemnización y/o resarcimiento alguno por nuestra parte, únicamente se procederá a la devolución de las cantidades abonadas por el cliente, en el plazo máximo de 7 días laborales. Las cantidades se reembolsarán preferentemente de igual modo a como han sido pagadas por el cliente. 

Asimismo, Inquiestsstore.com   le garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en www. Inquiestsstore.com .com, en caso de no tener disponibilidad de los mismos se informará oportunamente al Cliente.

6. ENVÍO DE LOS PEDIDOS

6.1. Ámbito territorial: nuestro servicio online de entrega de pedidos en territorio peninsular, incluyéndose las Islas Baleares e Islas Canarias. El pedido será entregado en el domicilio informado por el cliente y en el horario establecido a este efecto. En el momento de la entrega el Cliente se identificará y deberá firmar el albarán de entrega que acreditará la recepción del pedido. Si usted observa cualquier desperfecto o no está conforme con el paquete recibido, deberá hacerlo constar en dicho albarán, y enviarnos copia del mismo, en el plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción. La dirección de contacto para la gestión de la devolución es  hola@inquietsstore.com

Le informamos, que no existe obligación legal que establezca que las entregas se realicen puerta a puerta si el domicilio no se halla a nivel de vía pública, por lo que normalmente los repartidores realizaran la misma en el Portal del domicilio informado, sea particular o empresa, a no ser que por propia voluntad realicen otra acción.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando me llega el paquete?

En estos casos se le dejará una nota de aviso, para que contacte directamente con la empresa de transporte y gestione la entrega.

Todo ello sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste y que le explicamos en el punto número 9 de las presentes Condiciones.

Una vez realizado el envío, Inquiets Store le informará del número de expedición asignado por la empresa de transporte para que de este modo usted pueda realizar el seguimiento de dicho envío directamente.

En el momento de la entrega, el Cliente se identificará y deberá firmar el albarán de entrega que acreditará la recepción del pedido. Si usted observa cualquier desperfecto o no está conforme con el paquete recibido, deberá hacerlo constar en dicho albarán, y enviarnos copia del mismo, en el plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción. La dirección de contacto para la gestión de la devolución es  hola@inquietsstore.com . Inquietsstore.com dispone de un seguro a TODO RIESGO para los envíos, de manera que si hubiera algún tipo de incidencia (perdida, rotura, etc.) nos haremos cargo de reintegrarle el importe que usted haya pagado o bien le restituiremos el producto en cuestión. En estos casos no habrá sobrecoste alguno siempre y cuando podamos tramitar la devolución y/o restitución con la compañía de seguros para lo que es imprescindible que nos avise de los posibles desperfectos en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido.

6.2. Gastos de envío:  Inquietsstore.com gestionará el envío de la manera más eficiente posible eligiendo en cada momento el proveedor de los servicios de mensajería y transporte que considere oportunos. Inquietsstore.com le informará de los gastos de entrega de manera previa a la confirmación del pedido que variarán en función de su peso, número de unidades, y volumen.

6.3 Plazo de entrega: Si no existe razón que lo impida, las entregas se realizarán de lunes a viernes no festivos. Inquiestsstore.com no asumirá responsabilidad alguna por la demora en la entrega cuando ésta sea imputable a la empresa que gestiona el transporte, o al Cliente.

7. PAGO

Inquiestsstore.com pone a su disposición 3 métodos de pago:

7.1. Mediante tarjeta bancaria VISA y/o MASTERCARD: Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV Virtual deberá introducir los datos identificativos de la misma en un formulario adhoc, creado por el proveedor de servicios financieros, en el que se le solicitará: número de tarjeta, fecha de caducidad, y código de seguridad.

7.2. Mediante el servicio de PayPal: Inquietsstore.com no tiene acceso ni almacena los datos bancarios vinculados a los medios de pago descritos. Antes de proceder a la confirmación de la transacción le aparecerá una pantalla que mostrará todos y cada uno de los términos y costes de la misma. Si está de acuerdo, deberá aceptarla y confirmarla.

7.3 Mediante transferencia bancaria: Si selecciona esta opción recibirá por correo electrónico junto con la confirmación de su compra, el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Inquiets Store (ESTACIO DE SERVEI MASET S.A.). Usted dispone de 7 días desde la fecha de realización del pedido para efectuar el pago. Transcurrido dicho plazo, consideraremos que ha desistido de su compra. Es muy importante que nos envíe el comprobante de dicha transferencia, indicándonos el número de pedido, así como también nombre y apellidos. No se considerará efectuado el pago hasta la recepción de la totalidad del precio estipulado. Cualquier gasto que eventualmente se pudiera generar por la utilización de este sistema de pago será a cargo del comprador.

7.4.-Financiación: Puede consultar esta opción contactando con nuestro departamento de atención al cliente, llamando al 972.28.44.27 en horario comercial.

Es posible que, a partir de determinados importes, en el momento de efectuar el pago le solicitemos información adicional, como copia de su NIF, dando cumplimiento de este modo a lo establecido en la Ley 10/2010, de 28 de abril de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.

Le recordamos que cuando usted utiliza plataformas de pago por Internet, o paga mediante tarjeta bancaria, accede directamente a los servicios de dichos proveedores de servicios financieros, sobre los que Eccociwine no ejerce ningún tipo de control, motivo por el que le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad y tratamiento de datos de dichos proveedores, y que en caso de duda contacte con los mismos.

8. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez recibamos la confirmación del pago de su pedido por parte de la entidad financiera, vamos a enviarle una confirmación detallada del mismo a la dirección de correo electrónico que usted nos haya facilitado en el formulario de registro. Esta confirmación contendrá un número de pedido, dato que va a serle de utilidad en aquellos casos en los que desee efectuar una consulta sobre el mismo. En dicha confirmación también constará el plazo estimado de entrega.

Una vez confirmado el pago del pedido por parte de nuestros proveedores de servicios financieros, procederemos a prepararlo y a realizar la entrega en los términos y plazos detallados en el punto 6 de las presentes condiciones.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. El cómputo de dicho plazo se iniciará a partir del día siguiente a la recepción del mismo. Si usted ha decidido desistir de la compra deberá comunicárnoslo, en el mismo plazo, mediante el envío de un correo electrónico a  hola@inquietsstore.com;  En dicho correo deberá adjuntar copia del albarán de entrega o factura de compra, así como indicarnos un número de teléfono o correo electrónico para contactar con usted. El/los productos/s deben devolverse en perfecto estado y con su embalaje original, incluyéndose garantías, etiquetas, e instrucciones de uso. No se admitirá la devolución de aquellos productos que muestren evidencias de haber sido utilizados, generando unos gastos de devolución que irán a cargo del comprador. Los gastos de devolución serán a cargo del comprador.

Siendo esta la norma general para el ejercicio del derecho de desistimiento recogida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no podrá ejercerse este derecho cuando se trate de productos que hayan sido desprecintados como por ejemplo libros o revistas, o bien tengan contenido digital (CD, DVD) o bien hayan sido personalizados siguiendo las instrucciones del cliente y/o comprador.

9.1. Procedimiento ejercicio del derecho de desistimiento:

Una vez recibido el correo electrónico en el que nos manifiesta su voluntad de desistimiento, nos pondremos en contacto con usted en el plazo máximo de 48 horas para gestionar dicha devolución.  Salvo en algunos casos concretos que se tratarán de manera particularizada con el cliente, en términos generales, una vez que recibamos el producto, junto con el albarán de entrega y comprobado que está en perfectas condiciones, procederemos al reembolso de las cantidades desembolsadas por su parte, del mismo modo en que fueron abonadas, en el plazo máximo de 11 días naturales.

10. GARANTÍA

Todos nuestros productos disponen de la garantía original del fabricante según los términos y plazos establecidos en la Ley 23, de 10 de julio, de Garantías en la venta de bienes de consumo y el RD 1/2007, de 16 de noviembre. Para beneficiarse de esta garantía debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención del cliente, o contactar directamente con el fabricante. Recuerde conservar la factura de compra mientras el producto/s esté en garantía.  

Todos los gastos de envío derivados de la gestión de la garantía, irán a cargo de Inquietsstore.com durante el transcurso del primer mes des de que se ha efectuado su venta.  Para el cómputo del periodo de garantía se tendrá en cuenta la fecha de emisión de la factura e iniciándose dicho cómputo a partir del día de la entrega del producto.

Se exceptúan de la garantía la reparación de los daños resultantes de una causa externa del producto, de un uso o instalación incorrectas o no conformes a las instrucciones del fabricante, de un uso que afecte a la buena conservación del artículo, de un uso comercial o colectivo y/o del uso de accesorios o componentes no compatibles.

Ante cualquier incidencia en la gestión de la reclamación en periodo de garantía puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo a hola@inquietsstore.com , o bien llamarnos al teléfono 972.50.19.48 en horario comercial.

En aquellos casos en los que el servicio técnico del fabricante de que se trate no pueda hacerse cargo directamente de la gestión de la garantía y deba enviar el producto a nuestro servicio posventa, este envío será a portes pagados a su cargo. Inquiets Store no asumirá responsabilidad alguna si el fabricante del producto, no está conforme a aplicar la garantía por alguna de las razones citadas anteriormente.

11. CANCELACIONES

Para cancelar un pedido que todavía no ha estado pagado o que bien estando pagado no ha sido enviado, debe enviar un correo electrónico a hola@inquietsstore.com a la mayor brevedad posible manifestando su voluntad de cancelación e indicando número de pedido si lo tuviere.

Si el producto estuviera pagado, se procederá a devolverle el importe que usted haya pagado. Los gastos bancarios que pudiera ocasionar esta cancelación serán a su cargo.

En aquellos casos en los que el producto haya sido ya enviado será de aplicación lo dispuesto para el ejercicio del derecho de desistimiento de las presentes Condiciones Generales.

12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia tan sólo afectará a la disposición en cuestión, subsistiendo la vigencia del resto de disposiciones que conforman las presentes Condiciones Generales, y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

13. VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DEL SERVICIO

Las presentes condiciones han sido redactadas en fecha 13 de julio de 2020 serán vigentes de manera inmediata a partir de su publicación en nuestro sitio web.

Inquietsstore.com  podrá modificar sin previo aviso y en cualquier momento y de acuerdo con la legalidad vigente las presentes Condiciones, incluyendo las condiciones económicas, ya sea por motivos legales, técnicos, operativos, económicos, de servicio o de mercado o como consecuencia de la organización o necesidades del servicio, incluyendo aquellas modificaciones tendentes a adaptar las presentes condiciones a las fluctuaciones de nuestra actividad empresarial, o a las variaciones del mercado.

Inquietsstore.com le informará convenientemente de estas modificaciones para que las acepte y continúe como usuario de nuestro sitio web.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones deberán ser interpretadas y sometidas al ordenamiento jurídico español en general y a la Comunidad Autónoma de Cataluña en lo particular, sometiéndose ambas partes a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Figueres, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.  

 

Última actualización 13 de julio de 2020.

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